Politika Privatnosti
Posljednje ažurirano: 19.03.2026
1. Uvod
Summit Healthcare Partners ("mi", "nas", "naša tvrtka") poštuje vašu privatnost i predani smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše informacije kada posjećujete našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.
Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i relevantnim nacionalnim zakonima o zaštiti podataka.
2. Voditelj Obrade Podataka
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:
- Naziv: Summit Healthcare Partners
- Adresa: [Vaša poslovna adresa]
- Email: privacy@your-domain.com
- Telefon: [Vaš kontakt telefon]
3. Podaci Koje Prikupljamo
3.1 Podaci Koje Izravno Pružate
- Kontaktne informacije: ime, prezime, email adresa, broj telefona
- Demografski podaci: dob, spol (ako je relevantno za usluge)
- Zdravstvene informacije: medicinska povijest, simptomi, dijagnoze (samo uz vaš izričit pristanak)
- Podaci o osiguranju: broj police, podaci o osiguravajućoj kući
- Komunikacija: poruke, upiti i povratne informacije koje nam šaljete
3.2 Automatski Prikupljeni Podaci
- Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
- Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici
- Kolačići i slične tehnologije: (vidi odjeljak o kolačićima)
- Lokacijski podaci: opća lokacija temeljena na IP adresi
4. Kako Koristimo Vaše Podatke
Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:
4.1 Pružanje Zdravstvenih Usluga
- Zakazivanje i upravljanje terminima
- Pružanje medicinske skrbi i tretmana
- Vođenje medicinske dokumentacije
- Komunikacija o vašem zdravstvenom stanju
4.2 Pravna Osnova Obrade
- Pristanak: kada ste nam dali izričit pristanak
- Ugovor: za izvršavanje usluga koje ste zatražili
- Zakonska obveza: za poštivanje medicinskih i pravnih propisa
- Legitimni interes: za poboljšanje naših usluga i sigurnost web stranice
4.3 Administrativne Svrhe
- Obrada uplata i fakturiranje
- Odgovaranje na vaše upite i pružanje korisničke podrške
- Slanje važnih obavijesti o našim uslugama
- Analiza i poboljšanje kvalitete usluga
5. Kolačići i Slične Tehnologije
5.1 Što su Kolačići?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjećujete našu web stranicu. Pomažu nam da web stranica pravilno funkcionira i pruža vam bolje korisničko iskustvo.
5.2 Vrste Kolačića Koje Koristimo
- Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcionalnosti stranice (npr. sigurnost, pristup računu)
- Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
- Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako koristite stranicu (Google Analytics)
- Marketinški kolačići: Prate vašu aktivnost za personalizirane oglase (samo uz pristanak)
5.3 Upravljanje Kolačićima
Možete kontrolirati i brisati kolačiće kroz postavke vašeg preglednika. Međutim, onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.
6. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama
6.1 Kada Dijelimo Podatke
Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa:
- Zdravstveni stručnjaci: Liječnici, specijalisti, laboratoriji za pružanje zdravstvene skrbi
- Osiguravajuće kuće: Za obradu zahtjeva za naknadu
- Pružatelji usluga: IT podrška, hosting, obrada plaćanja (s ugovorom o obradi podataka)
- Pravni zahtjevi: Sudovi, regulatorna tijela kada je zakonski obvezno
6.2 Usluge Trećih Strana
- Google Analytics: Analiza prometa na web stranici
- Email servisi: Za slanje obavijesti i komunikaciju
- Sustavi za zakazivanje: Upravljanje terminima
- Procesori plaćanja: Sigurna obrada platnih transakcija
6.3 Međunarodni Prijenosi
Neki naši pružatelji usluga mogu biti smješteni izvan Europske unije. U tim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere kao što su standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije.
7. Sigurnost Podataka
Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:
- Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za sve podatke u prijenosu
- Kontrola pristupa: Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
- Sigurne baze podataka: Redovite sigurnosne kopije i zaštita
- Obuka osoblja: Redovita obuka o zaštiti podataka i privatnosti
- Sigurnosni protokoli: Vatrozid, anti-malware sustavi
- Praćenje: Kontinuirano praćenje mogućih sigurnosnih prijetnji
8. Čuvanje Podataka
8.1 Razdoblja Čuvanja
- Medicinski zapisi: Minimum 10 godina ili prema zakonskim zahtjevima
- Financijski podaci: 7 godina za računovodstvene svrhe
- Marketinški podaci: Do opoziva pristanka ili 3 godine neaktivnosti
- Web stranica podaci: Analitički podaci do 26 mjeseci
- Komunikacija: 3 godine ili do rješavanja problema
8.2 Brisanje Podataka
Nakon isteka razdoblja čuvanja, vaši podaci će biti sigurno izbrisani ili anonimizirani, osim ako je daljnje čuvanje zakonski potrebno.
9. Vaša Prava
Prema GDPR-u, imate sljedeća prava:
9.1 Osnovna Prava
- Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
- Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih podataka
- Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
- Pravo na ograničenje obrade: Možete ograničiti kako koristimo vaše podatke
- Pravo na prenosivost: Možete dobiti svoje podatke u strojno čitljivom formatu
- Pravo na prigovor: Možete se usprotiviti obradi vaših podataka
- Pravo na opoziv pristanka: Možete povući pristanak u bilo kojem trenutku
9.2 Kako Ostvariti Svoja Prava
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na:
- Email: privacy@your-domain.com
- Telefon: [Vaš kontakt broj]
- Poštom: [Vaša poslovna adresa]
Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.
9.3 Pravo na Pritužbu
Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši propise:
- Hrvatska agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
- Web: www.azop.hr
- Email: azop@azop.hr
- Telefon: +385 1 4609 000
10. Privatnost Djece
Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađima od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece bez pristanka roditelja ili skrbnika. Ako saznamo da smo nehotice prikupili podatke djeteta, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.
Za medicinsko liječenje maloljetnika, zahtijevamo pristanak roditelja ili zakonskog skrbnika.
11. Marketinške Komunikacije
S vašim pristankom, možemo vam slati marketinške poruke o našim uslugama, posebnim ponudama i zdravstvenim savjetima.
11.1 Odjava
Možete se odjaviti od marketinških komunikacija u bilo kojem trenutku:
- Kliknite na link "Odjavi se" u bilo kojoj poruci
- Kontaktirajte nas na info@your-domain.com
- Ažurirajte svoje postavke na korisničkom računu
Napomena: Čak i nakon odjave, nastavit ćemo slati važne administrativne poruke vezane uz vaše zdravstvene usluge.
12. Izmjene Politike Privatnosti
Povremeno možemo ažurirati ovu politiku privatnosti kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili zbog zakonskih zahtjeva. Obavijestit ćemo vas o značajnim izmjenama:
- Objavom obavijesti na našoj web stranici
- Slanjem email obavijesti
- Ažuriranjem datuma "Posljednje ažurirano" na vrhu ove stranice
Preporučujemo da redovito provjeravate ovu stranicu kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.
13. Poveznice na Druge Web Stranice
Naša web stranica može sadržavati poveznice na vanjske web stranice koje ne kontroliramo. Ova politika privatnosti primjenjuje se samo na našu web stranicu. Kada kliknete na poveznice trećih strana, podliježete njihovim politikama privatnosti.
Preporučujemo da pročitate politike privatnosti svake web stranice koju posjećujete.
14. Službenik za Zaštitu Podataka
Imenovali smo Službenika za zaštitu podataka (DPO) koji nadzire poštivanje ove politike privatnosti:
- Ime: [Ime DPO]
- Email: dpo@your-domain.com
- Telefon: [DPO telefon]
Možete kontaktirati našeg DPO za sva pitanja vezana uz zaštitu vaših osobnih podataka.
15. Kontakt Informacije
Ako imate pitanja, nedoumice ili zahtjeve vezane uz ovu politiku privatnosti ili obradu vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:
Summit Healthcare Partners
- Adresa: [Vaša poslovna adresa]
- Email: privacy@your-domain.com
- Telefon: [Vaš kontakt broj]
- Radno vrijeme: Ponedjeljak - Petak, 08:00 - 16:00
Obvezujemo se odgovoriti na vaš upit u roku od 5 radnih dana i pružiti potpun odgovor u roku od 30 dana.
Datum posljednjeg ažuriranja: 19. March 2026.
Verzija: 1.0
Imate Pitanja o Vašoj Privatnosti?
Naš tim je dostupan za odgovaranje na sva vaša pitanja o tome kako rukujemo vašim osobnim podacima.
Kontaktirajte Nas